【简况】　2007年，电信中山分公司贯彻落实中国电信集团公司和广东公司的工作部署，按照企业转型的重点和方向，圆满完成年度预算目标和中国电信转型第一阶段目标。全年业务收入比上年增长4.39%，净增“我的e家”7.77万户，宽带6.66万户，普通固定电话用户2.1万户、小灵通用户4.24万户，用户总数达到188.8万户。2007年，公司被评为广东省优秀企业文化突出贡献单位、全国通信行业开展质量管理活动先进单位和中国电信广东公司2007年度先进绩效单位三等奖。

【市场运营】　优化价格体系，加大品牌宣传力度，全年宽带用户增长32.38%，宽带渗透率达到40.17%，提高了8.84个百分点。落实品牌经营，发展以“我的e家”、商务领航为主体的融合套餐服务。针对小灵通话务不断下滑的严峻形势，成功开发推广华夏风10元套餐，大幅提高小灵通的性价比。根据宽带市场和客户的需求，对家庭客户提出免费提速计划，对商业客户提供备份宽带或信息化应用产品，对政企客户提供综合信息服务解决方案，深入推进行业化营销服务模式。针对话音业务需求，试点推出免月租固定电话、限时包月套餐等产品。创新市场运营管理，试点开展网格化营销体系建设，探索区域客户经理的营销服务模式。开展客户满意度领先计划，全年用户综合满意度83.6分，在同城对比中排名第一。

【网络运营】　集中资源有效保证转型业务的发展，不断提升网络能力。全面开展“平安中山”社会治安视频监控系统建设和宽带网络建设，在全省率先提出并实现自然村“村村通宽带”。充分发挥资本性支出的导向作用，加大对宽带、增值和转型业务的资源配置，严格控制传统业务投资，全年新增宽带容量8万线，改造提速17万线，宽带网络容量达42万线。推进客户响应建设模式改革，成立客户响应建设中心，健全工作流程，将虚拟团队模式调整为专业部门专职负责模式，提高市场反应速度和能力。

【网络维护】　按照集中、专业、高效的目标思路，组建管线维护中心，调整管线维护制度和流程，实现全市管线资源集中化维护。末梢维护工作实行排队竞争绩效考核模式，充分挖掘镇区分公司和维护人员的潜力，使装机和修障服务时限一直保持下降趋势，电话、宽带装移机投诉率降低50%，维护和装机平均历时缩短50%。建立健全等级化的重大通信事件应急联动机制，积极开展应急演练，提升快速响应和处理重大通信事件的能力。开展客户感知与品牌提升行动，推进网络运营工作从“面向网络”到“面向产品”、“面向客户”转型。深化综合化集中维护，开展运维产品化、末梢维护外包、综合调度管控和核心网综合化等方面的创新和探讨工作。

【企业管理】　推进企业组织转型，职能部门形成以市场运营、网络运营和综合管控支撑为主线的扁平化组织机构。镇区机构由分支局统一变更为分公司，实行分类、分级和扁平化管理。全面开展“金字塔”型组织体系建设，在优化部门职责和梳理岗位体系的基础上，提高支撑工作效率，精简优化中间层，强化一线营销层和镇区分公司经营队伍的力量。开展职能中心和所有镇区分公司副职人员的竞争上岗工作，优化镇区分公司经理人员队伍，平均年龄下降了4岁，全部为大专以上学历，本科以上学历达到88%，从根本上强化镇区分公司经营队伍的力量和能力。深化用人用工制度的改革，实行员工分类分级管理制度和员工绩效末位竞聘制度，健全岗位动态管理。

【实现全市自然村“村村通宽带”目标】　贯彻城镇统筹发展战略，致力推进农村通信发展。1998～2006年，中国电信中山分公司用于农村通信的总投资超过10亿元。至2007年7月，在全市1347个自然村中，宽带网络覆盖率达93.39%，尚有89个自然村未能覆盖。这些自然村大都分布在民众、东升、坦州、港口、火炬区、南区、西区的沙朗等镇区的地理位置偏远、经济欠发达的地方。8月，中国电信中山分公司在全省率先提出并开展自然村通宽带工程，目标为宽带用户上网速率达到512K以上且每个自然村至少有3户宽带用户。为了保证在年底前完成工程，中国电信中山分公司开展宽带网络资源调查、规划及管道、站址建设、业务开通等工作，并追加投资1800万元高标准建设农村宽带网络，在边远的农村，增加大容量的宽带节点，新建51个宽带接入站点，光纤约1500纤芯公里，电缆500线对公里。优化宽带网络线路，通过对部分线路质量较差的节点进行整改或新增等方式提高宽带的速率，将接入距离控制在3公里范围内，保证宽带接入速率。12月25日，项目圆满完成，中山成为全省第一个实现自然村村村通宽带的城市。(黄秋英)

附：2007年中国电信股份有限公司中山分公司主要领导名单

　　总 经 理：黄　劲

　　副总经理：关伟星　李泽林　郭益平(7月起)　田　均(7月起)　梁　剑(7月起)

　　　　　　　罗泉华(6月止)