【广东移动通信有限责任公司中山分公司】 2005年,以科学发展观为指导,创造性地开展工作,全面推进信息化战略。全年实现运营收入16.82亿元,比上年增长12.96%。净增客户39.84万户,总客户数突破200万户。网络容量达300万户,网络质量继续保持领先。公司被授予全国通信行业体育先进单位、广东省文明单位、中山市先进党委、市文明创建工作先进单位等称号,1个部门获评为“全国巾帼文明岗”,8个部门、室获评为广东省和市巾帼文明岗,1个班组获评为“广东省青年文明号”,1名员工获评为“广东省五一劳动奖章”、广东省优秀共产党员、广东用户满意杰出管理者,2名员工获评为广东省用户满意服务明星。
网络建设 根据市场需求和网络满意度感知原则进行网络建设,经过GSM10期数字移动电话扩容工程,拥有交换局8个,交换局总容量300万户,基站777个,信道78079条,载波10850个,信号覆盖城区、高速公路达100%,镇区达99.98%以上。运用增强型全速率技术,改善语音质量,语音质量评估3.9分(按照国际电联的标准,3.5分以上为优质网络),网络拥有134、135、136、137、138、139、159网号,客户可在206个国家和地区漫游。
服务营销 将全部高价值客户经理、集团客户经理派驻各区域服务厅,实现“工作下沉”和“能力下移”。开展“真情100”服务行动,打造诚信端口和诚信联盟、整顿短信市场、招聘梦网卫士40名。开展高价值客户满意度提升工程,提高高价值客户满意度。提供以A级网络服务、客户服务、附加服务为特征的3A服务,举办全球通VIP俱乐部少年高尔夫欢乐营、全球通VIP俱乐部美食文化节、全球通VIP俱乐部移动假日专享团、全球通VIP俱乐部“打造核心竞争力”商务论坛等活动。
移动信息化 推进移动信息化项目,开拓信息量市场,将信息化“八项工程”的具体实施融入到市场经营和业务发展中,形成校讯通、车主服务一键通等精品项目,实现信息化收入1001万元。与教育局合作的“校信通”项目覆盖至全市270多所中小学校,推出平安短信、亲情号码、家长留言板等服务。“车主服务一键通”项目已完成功能完善的第三代产品,在200多台车辆安装该系统。启动“小榄信息网”项目和农村信息化工程建设。(刘 佳)
附:2005年广东移动通信有限责任
公司中山分公司领导名单
总 经 理:全观友
副总经理:顾学伟 李文凯
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