【简况】　根据中国电信无线寻呼体制改革的要求，1998年10月28日，中山邮电无线寻呼台与全省170多家邮电寻呼台联合组建成广东电信寻呼有限公司，中山分公司是广东电信寻呼有限公司属下的专业寻呼公司，以经营无线寻呼业务为主，有员工379名，是中山市规模最大的寻呼公司。该公司已完善全国联网、全省联网、省港澳联网、区域联网及本地网等多元化的服务网络。1998年，该公司拥有寻呼机用户14.36万户，比上年下降14.6%；全年话务量1.24亿人次，比上年增长11.7%。

【网络建设】　126/127、128/129全省联网寻呼台共建有发射站250个，发射机1540台，覆盖全省100个县级以上城市。已开通了区域联网、省联网、省港澳联网以及全国31个省市联网的多项服务功能。98181/98183、9811/9831本地台覆盖中山市城镇和珠江三角洲大部分地区，可提供完善的寻呼服务。

【内部管理】　公司根据自身情况，以规范管理促进发展，将规范化服务、完善的监督机制、优质服务竞赛等先进的管理经验运用到工作中。设立服务质量监督员制，开展规范服务考评活动。形成管理人员对话务员承诺、话务员对客户承诺的完善监督机制，客户的满意率不断上升。公司被广东省邮电管理局评为职业道德建设先进集体，98181、9811寻呼台被评为中山市先进集体。

【对外服务】　公司将营业部作为公司的一个窗口，把优质服务放在首位，狠抓员工的思想教育和业务培训。以彬彬有礼的服务、熟练的销售技巧，树立电信寻呼的企业形象。为方便客户咨询投诉，建立了一套完善的咨询投诉管理体制，收到客户申诉时，迅速受理并作出满意的答复。

【科技革新】　1986年建台时只有几台简单的发射设备和几个人工座席。1988年，公司成功地研制出自动排队中继等配套设备。1990年，研制成功无线寻呼的4万用户系统，及时解决了电信寻呼系统的扩容问题。1991年，率先在国内研制出全自动寻呼设备，并投入运行。1997年，在中山市率先推出本地台的FLEX高速寻呼系统，并全面使用卫星设备传输寻呼信号，同时还向客户提供了“王者之风”、私人助理、股票秘书等新兴的服务功能。1998年，建成了寻呼业务综合管理系统，实现了全市乡镇开机、交费一条龙服务。（马毅梅）

附：1998主要领导名单

经　理：何恺稠（1998.8起）