【简况】 2009年，按照“改革、发展、管理、质量、效益”的工作方针，全力以赴促发展，有效降低金融危机带来的影响，促进邮政业务的持续稳步增长。至年底，全市有邮政综合网点29个，投递网点30个，邮储营业网点41个，代办网点110个，报刊亭240个。邮政集群信箱达16.1万户，邮筒（箱）382个，邮运汽车41辆，摩托车280辆，普邮投递段351条，速递投递段90条，投递邮路全程长度21544公里，邮运邮路27条，邮车每日运行里程6402公里。市邮政局被评为全国邮政速递重点城市投递质量承诺服务先进单位，营业分局、坦洲分局被评为2008年度广东省邮政系统文明单位，西区投递部被评为2008年度广东省邮政系统文明窗口标兵。

【函件业务】 开展“先锋营”、第三季度函件“攻坚战”、“商函越新高”、“商函运行质量年”等活动，全年实现业务总量2455.01万元。“3·5”消费者权益日期间，与市消委会合作开展第三届“我消费、我知情、我满意”账单服务满意度调查活动，树立消费者“自我维权”意识，营造“消费和谐”的氛围。推出《祖国万岁》、《粤游粤精彩》、《钢铁长城》、《国旗升起的时刻》、《喜羊羊与灰太狼》、安全生产明信片等专项邮资封片产品，受到社会的欢迎。

【邮政储蓄】 开展“开门红”劳动竞赛、“同舟共济，增拓余额”、95580电话银行“增百万”推广、邮储余额“齐心协力，共跨难关”、“共创历史、共建辉煌”、邮储余额年底冲刺等多项主题活动，利用邮政储蓄全国城乡联网的优势，发展华商联盟、商易通、亲情汇款、银信通、代发工资、邮政绿卡、代理保险、代售基金等业务，满足市民和外来务工人员的金融理财需求。全年实现邮政储蓄业务总量1936.39万元，比上年增长30.42%，实现汇票业务总量2720.36万元。协助团市委开展中山市青年创业项目，与市经贸局合作举办全市中小企业小额贷款业务推介会，为青年创业和中小企业发展提供支撑服务。5月，推出邮储银行成立以来第一张信用卡——“鼎卡”，以方便、安全、费用低等优势满足客户需求。

【速递业务】 开展“促进度、保增长”、“运行质量年”创“优＋”服务、“攻县固城，还我地盘”、中秋营销、决战冬季等主题活动，全年实现特快专递业务总量1.31亿元，比上年增长37.35%。在元旦、春节、元宵节、情人节、中秋节、圣诞节等节日期间，与中山名特产厂家在营业厅推广中山特产，为市民提供节日礼品寄递一条龙优惠服务，并在互联网制作邮政“思乡月”网页，加强服务宣传。举办中山邮政·淘宝网珠三角商盟网商创业服务推介会，建设网商创业园，吸引网商进驻，为全市网商创业提供便利、优惠的 服务。

【报刊订销】 全年实现订销报纸业务总量536.2万元、订销杂志业务总量362.25万元。做好党报党刊的发行，超额完成《人民日报》、《求是》、《光明日报》、《经济日报》等党报党刊收订任务。与市残联合作投入首批6个爱心报刊亭，方便残疾人就业。

【集邮业务】 弘扬集邮文化，精心做好“国庆60周年”系列邮品以及《澳门回归十周年》等邮品的销售工作，满足集邮爱好者的需求，全年实现业务总量837.8万元，比上年增长49.13%。

【提升营运能力】 建成速递综合信息系统二期工程、电子商务平台自邮一族系统、航空客票业务系统、储蓄通版2.0版本及绿卡通业务系统、集团公司邮政投递信息系统、集团公司OA系统、代理保险系统，自主开发邮运管理系统、ISTM报障处理系统，升级改造函件业务信息处理平台。完成邮政储蓄国际金融业务网点服务器上收工程、地市到省公司骨干网网络改造工程、电子化支局系统推广工程之地市防病毒系统建设工程、中心局系统散件车间、西区邮政大楼网络改造等工程建设，提升各生产环节的信息化处理能力。推进市局信息综合楼和港口、黄圃、坦洲生产楼等项目的建设。将地理位置不佳的孙西集邮门市部搬迁到东区，建成舒适美观的东区集邮旗舰店，提升集邮品牌形象。石岐区臻园营业处开业。整治小榄、东升、东凤、横栏、海洲、北区、三角等营业厅，服务面貌焕然一新。增加火炬区、古镇、东凤等营业点，配备生产场地的监控设施，保障安全生产。对国际特快件进行散件发运、交接，及时处理国际邮件。与广州中心局联合对广州处理中心内的中山分拣格口进行合并，减少总包的袋数和相应封包、转运、拆包工作量，提高处理效率。从8月起，推行中心局间给据邮件交接无纸化改革，从中山封发的邮件、从广州发至中山城区范围的邮件全部实行无纸化交接，优化操作流程。

【“爱心包裹”关爱灾区学生行动】 启动“爱心包裹”暨“5·12”灾区学生“六一”关爱行动，中层以上干部带头捐赠“爱心包裹”。与市总工会、团市委联合举办“5·12”汶川地震灾区学生“六一”关爱 行动中山全民公益活动。与 中山移动公司等多家单位联 合举办现场捐赠活动，开发 移动短信兑奖爱心包裹项目，在全市营造向灾区学生捐赠“爱心包裹”的良好氛围。全市共受理“爱心包裹”3084笔，捐款47.2万元，在全省排第五名。

【保障邮件安全】 聘请专业的培训老师对全体营业员和营业班长强化培训，加大对各单位“双岗”履职检查。建立应急机制，及时妥善处理客户投诉。开展“创星级”活动，不断提高服务质量，为社会提供优质服务。开展“安全生产月”和“珍惜生命，拒绝违章”道路交通安全专项活动，对邮政员工进行安全培训教育，共1800多人次参加。在储蓄网点、营业收寄前台、邮件转运场地新增监控摄像80支，确保邮件安全。全年无重大责任事故发生。经省邮政公司向客户发函调查，2009年市邮政局普通用户满意度达96.8分，在全省排第二名。（何书藏）

附：市邮政局领导名单
局 长：刘英山

2009年中山市邮政业务主要指标