【简况】　2007年，市邮政局按照“改革、发展、管理、效益”方针，提升服务水平、服务质量和服务形象，超额完成各项任务，实现公司化运营的良好开局。全年实现邮政业务总量27628万元，比上年增长16.08%。至年底，有综合营业网点29个，投递网点30个，邮储营业网点40个，代办网点140个，报刊亭240个，集群信报箱8696个，集群信报箱用户共15万户，邮筒373个，邮运汽车200辆，邮运摩托车180辆，普邮投递段352条，速递投递段90条，投递邮路全程长度12526公里，邮运邮路26条，邮车每日运行里程共5638公里。市邮政局被评为2004～2006年度广东省邮政系统先进集体、2006年度广东邮政系统文明单位，速递物流局礼仪部被评为广东省“三八”红旗集体，营业分局东区营业处、储汇局西区营业处被评为广东省巾帼文明岗，刘英山获广东省五一劳动奖章并被评为2004～2006年度广东省邮政系统先进生产(工作)者，张念仁被评为全国先进女职工工作者。

【邮政改革】　11月26日，在南区邮政大楼成立中国邮政储蓄银行中山分行，下设31个支行和9个营业处(邮政代办)。年底，独立设置机要通信分局，整合城区、镇区分支局，组建10个分局，以适应邮政专业化经营的需要。按一类局建制设置投递配送局，投递工作实施专业化管理，全面提升投递质量。推进速递专业化经营，在全市各镇区分局设立速递部，归集速递专业的人、财、物，清晰资产和人员。推进损益核算和量收工作，建立各损益责任中心，划分人员和资产，将损益核算结果用于经营分析。制定《量收系统数据接入率考核管理办法》，开展“三确保”(即确保数据完整准确、确保系统运行稳定、确保应用管理效益)劳动竞赛活动，推进量收系统的应用，达到取消手工报表标准后于12月向省邮政公司申请验收。

【网络建设】　开发企业目标项目化管理(即OGSM)系统，推进实施精细化管理战略。完成营业系统、网运系统两网互通工程，开放式基金系统、交通违法代办业务信息系统、开放式基金系统、公路规费系统、ATM/POS/银联前置系统工程、汇兑大集中工程等切换上线，提升信息化水平。在汇兑大集中工程全省邮政大练兵暨汇兑业务操作竞赛中，获得组织优胜奖二等奖，2名员工分别名列第二、第三名。开展代办网点电子化支局联网改造工程，新增联网网点56个。建成东凤国际速递邮件出口处理中心，推迟小榄、东凤、东升、黄圃、南头等分支局的国内、国际速递邮件截邮时间平均约1小时，方便客户寄递速递邮件。简化邮件处理分局的开拆处理环节，加快邮件处理速度。制定实施《投递网建设达标实施方案》和速递物流“三化”改革项目。自主开发的邮政函件业务信息处理平台系统获2006年度广东省科学技术奖一等奖，其应用成果获2007年全国邮政企业管理现代化创新成果一等奖、第四届全国通信行业企业管理现代化创新成果二等奖。

【提升运营能力】　建设和开办邮政直复营销(即直接回应的营销，是一种以寻求目标顾客的直接回复而实现营销目标的创新营销模式)中心、火炬区分局EMS旗舰店、小榄分局升平营业处、小榄分局泰丰营业处、坦洲分局文康营业处及横栏支局三沙营业处，整改板芙、南区、大涌、神湾、阜沙、西区、沙朗营业处以及速递、普邮生产场地和自助银行。全年安装ATM机101台，累计达144台。新增9辆货车，用于邮运、投递。全年投入资金627.2万元，新增封装机、计算机、打印机、存折补登机等生产设备。加强安防设施建设，新建或改建南区、板芙、小榄泰丰、横栏三沙营业厅和西区邮政大院的监控系统。推进9S(指整理SEIRl，整顿SEITON，清扫SEISO，清洁SEIKETSU，节约SAVING，安全SAFETY，服务SERVICE，满意SATISFICATION，素养SHITSUKE)生产现场管理，制订《加强投递、营业质量考核奖励办法》等管理办法，提高服务工作效率和质量。全年成功创建星级规范营业窗口17个，其中四星级5个、三星级9个、二星级3个；星级投递部3个，其中三星级2个、二星级1个。电话征询大客户满意度达98.68分，在全省邮政系统名列第一。

【邮政运营】　11月2日，启动中山邮政服务中小企业暨“贺卡递商情”活动，为中小企业开通产品推广宣传绿色通道、产品配送寄递绿色通道、产品推广和销售绿色通道、资金金融服务绿色通道，帮助中小企业解决市场营销难、产品流通难、融资难等问题，促进中小企业发展。“3·15”期间，与市消费者协会举办“我消费、我知情、我满意”账单服务质量调查活动，广大消费者积极参与，树立自我维权意识，营造消费和谐的氛围。开发住房公积金账单、农行个人业务部账单、农行会计结算部账单、建行个人信贷结算中心账单等新业务，以及开发“生活快递·VIP挂号信”新型业务，满足不同客户的需求。6～9月，以“亲爱的老师，我想对您说”为主题，举办中山市第二届书信节。6月，“伟人故里—中山”专用邮资图邮资信封发行达200万枚，提前完成国家规定要求。开发工行信用卡同城专送、摩托车增驾及新考证件同城专送、港澳再次签证非持卡部分专送、驾驶证体检通知单同城专送、社保局社保卡同城专送、技监局企业代码证年审同城专送、农信社对账单专送等同城配送业务。7月3日，在全市邮储网点逐步推出邮政储蓄定期存单小额质押贷款业务，结束邮储21年来“只存不贷”的历史。邮政储蓄推出代理基金销售业务、“华商联盟”专项服务，发展“亲情汇款”、银信通、代发工资、邮政绿卡等业务，满足市民和外来务工人员的金融理财需求。普及集邮文化，与市教育局、团市委联合主办“第三届邮票伴我行”活动。

【中山市第一个邮政直复营销中心开业】　6月15日，中山市第一个邮政直复营销中心开业，该中心位于东区体育路19号，是按照标准建设的邮政函件“专卖店”和“旗舰店”，集商函产品展示、数据库查询、市场推广等功能于一身，为社会各类客户提供“一站式”的邮政直复营销服务。该中心一楼为展示区，展出商业信函、贺卡、邮资封、明信片、《生活快递》月刊等各类产品，设有客户坐席和演示屏，着力营造“数据库营销专家”品牌；二楼为演示区、查询区、设计区；三楼为办公区。

【中山市第一个EMS旗舰店开业】　8月28日，中山市第一个EMS旗舰店——火炬区邮政速递经营部开业。该店提供全方位邮政速递服务，按照统一标准建设，装饰美观，环境幽雅，店门及营业厅内均有醒目的EMS形象识别标志，配备客户洽谈室，营业员均身穿EMS标志服。该店的开业标志着邮政在推进速递专业化经营、提高服务水平方面迈出了重要的一步。(何书藏)

附：2007年市邮政局主要领导名单

　　局　长：刘英山

　　副局长：莫月雁