【简况】　2005年，以“打造社会公共服务平台”的理念发展邮政业务。全年实现邮政业务总量2.11亿元，比上年增长2.8%。年底，有网点36个，代办网点168个，报刊亭142个，投递段道488条，投递邮路全程长度12911公里，邮运邮路22条，邮车每日运行里程3700多公里。5月，成立市邮政局党组。天明邮储营业处被评为广东邮政“用户最满意窗口”，西区营业处和西区投送站被省邮政局评为“提高服务质量，让用户满意”先进班组。
 

【网络建设】　完成中间业务系统中的ATM系统的上线、金融网统一版本的升级、储蓄和汇兑两网互通切换上线工程，提高网络应用能力。完成综合服务平台报刊系统的上线工作，完成报刊电子分发格口显示系统工程并投入使用，缩短处理时限，减少人为差错，节约人力和资源。完成《羊城晚报》自运计划，使报纸到达分支局的时限比上年提前1～1.5小时。采取有效办法，实现国内EMS揽收截邮时间整体推迟约1小时，制定EMS等重点邮件进出口处理应急预案，实现出口普通邮件总包袋牌条码化和信息上传。启用办公自动化OA系统，提高办公效率。

【服务提升】　建成三乡邮政分局综合大楼，迁移港口邮政储蓄网点，方便客户。改造全市的邮储网点，设置一米线、护栏、大客户服务室、VIP服务专窗。整治改造西区投送站及小榄、横栏、南朗局投递封发室。加大投入完善速递终端设备，配备通信工具和条码扫描等实时信息采集设备。新建信报箱约8000户。加快发展汇兑、邮政绿卡、代收话费、代发工资、代理保险等业务，满足中山市民和外来务工人员日益增长的金融理财需求。开发供电帐单、银行对公帐单、交通违章通知单等新帐单业务，让消费者明明白白消费。开发第二代居民身份证换证速递、代缴异地交通违法罚款、代缴公路养路费和路桥通行费年票及票据同城专送等新业务，方便群众办事。春节期间，开展“电话订票，邮政送票”代售春运火车票业务，以优惠的价格推出“南航－邮政亲情速递”和“真情关爱”机票订购专送服务，方便外来人员回家过年和本地居民出行。配合市政府在中山举办亚洲博螯论坛2005文化产业会议，制作专题邮册，展示中山文化。2005年，市邮政局函件和投递工作的经验在全国函件业务发展推进会被推广。在中山承办全国邮政投递业务管理培训班。

【科技创新】　成功开发运行邮政函件业务信息处理平台，使平台具有优化流程、条码管理、环节结算、名址动态维护等突出特点，实现函件跟踪条码化、生产流程信息化、管理流程信息化、质量监控信息化和环节成本核算自动化，使中山在全国同行业中率先推行按序打印帐单，将帐单全程处理时限约缩减4天，投递时间提前1.5～2个小时，节约资源，减少分拣差错，提高工作效率。依托该平台的客户信息管理系统，制定退信处理机制，提高妥投率，挽回业务损失；建立服务补救机制，通过11185系统与一线人员相结合进行服务补救，提高投递质量和用户满意度。该平台获国家版权局颁发的计算机软件著作权证书和2005年度中山市科技进步一等奖及省邮政科技进步一等奖。（何书藏）

附：2005年市邮政局领导名单

局　　长：刘英山

工会主席：梅桂雄

副 局 长：杜　伟　莫月雁