【简况】　2003年，围绕“巩固、发展、提高、创新、效益”的工作方针，提出了“以业绩论英雄，凭实干求进步”的奋斗理念，以改革统揽全局，以创新促进发展，全面完成省局下达的各项任务指标，全年实现业务收入1.89亿元，比上年增长16%；实现收支差5228万元，增长21.44%；人均劳动生产率达到14.3万元。年底，有自办局所34间，代办所185间，社区服务点2个，报刊亭105个，每一局所服务人口0.61万人，汽车邮路29条，总里程2788.5公里；投递邮路417条，总里程5045公里。邮政通信服务能力逐年提高。

【业务经营】　开展物流业务“上规模”等劳动竞赛和函件“大会战”、业务发展“追兵”活动，根据全年各季度业务发展的特点开展以春节、中秋节、教师节、国庆节等为主题的营销活动，为政府机关、企事业单位和市民提供便捷、快速、优质的邮政服务。成功开发“孙中山故居”专用邮资图案系列明信片，使中山市有了自己的“城市名片”，提升了中山作为名人城市的文化、旅游品位，受到市委、市政府的好评。进一步完善邮政物流服务功能，服务品种包括国内外邮件传递，海、陆、空货运代理，国内、国际EMS业务，国内、国际货物传递业务，国内、国际收件人付费业务，省内YCC快货业务，物品配送及代收货款业务，以及代客报关、代客仓储等延伸业务，形成一个集信息调配、仓储配送服务、干线运输、同城配送和账务结算五大平台资源于一体的物流实体，为客户提供一揽子的现代物流服务。加强投递平台建设，以“规范操作、标准管理”为目标，合理调整投递环节，设置28个配送部、投送站，通过规范业务操作流程和内部管理和考核，提高投递的服务水平。根据业务发展需求，进行资源整合和流程再造，形成物流、储汇、商函广告和集邮、窗口营业四大专业板块运作的新格局，此项改革创新工作走在全省邮政行业的前列。

【机构调整】　1月，重组原YCC、特快公司、包件公司为新的广东邮政物流配送服务有限公司中山分公司（简称YCC公司），设立投递网络管理中心、同城物流公司、区域物流公司3个分公司。成立营业网络管理中心，撤销代办网点管理中心，将职能划归营业网络管理中心。将中山港支局、坦洲支局升格为副科级分局建制，中山港分局更名为火炬区分局。2月，将中山市邮政局储汇分局更名为中山市邮政储汇局。4月，调整职能，营业网络管理中心并入经营服务部。7月，把区域物流公司、同城物流公司、投递网络管理中心和邮件处理中心整合为新的广东省邮政物流配送服务有限公司中山分公司，下设市场部、运营部、行政部。12月，成立中山市邮政局商函广告集邮公司和中山市邮政局窗口营业局，撤销城区分局，将原城区分局的储汇业务划归储汇局直属管理，孙西集邮门市部和商函部划归商函广告集邮公司，综合业务划归窗口营业局，城区邮件处理部划归物流公司，电子邮政局、营业网络管理中心划归窗口营业局，书报刊发行公司挂靠窗口营业局。同月，将神湾支局划归坦洲分局管理，阜沙支局划归东凤支局管理。

【邮政科技】　组织开发并投入使用代理银行业务处理系统、商函统计分析管理系统、代收路桥费处理系统、新移动实时收费系统、同城业务管理系统（二期）、报刊零售管理系统（第二期）工程、185生活快递管理系统、省局综合网资费调整系统等8个项目，其中两个项目获市科学技术奖三等奖。受省局委托开发客户信息管理系统，建立中山市邮政客户信息基准库，库内设立电话库、详细企业库、三资企业库、教师库、机动车库等近20个不同个性化信息的专业库，承载70万人和5万家企业名址的信息，广泛应用于商函广告、移动VIP卡投递、中秋邮寄月饼营销、报刊收订大客户营销、电信退信回访等业务，仅9月就在商函广告业务中创造业务收入17万元，该系统获省局的肯定并被推广至全省邮政系统。

【人力资源管理】　制定《关于规范用工管理的通知》，明确分支局岗位兼任职要求，为基层单位提供明确指引。开展“爱岗敬业，做合格员工”活动，编印《“爱岗敬业，做合格员工”宣传手册》发给员工。开展定员定岗工作，制定各工种的定员标准，为规范用工和调整人员提供科学依据。加强人员培训，全年培训2697人次，组织职业技能鉴定4次，511人参加初、中级证书的考试。至年底，有初级技能证书员工1107人，其中有中级技能证书的员工109人。在营销岗位、技术岗位和经营管理岗位中评选出10名突出贡献员工。

【行业管理】　对特快专递出口实现资费稽核3.06万件，参与邮政行业管理行政执法1740人次，其中检查集邮市场7727处，行政执法274次，收缴各类邮票9326枚，收缴假邮票120枚；检查速递市场175处，行政执法35次，查处1处，其他执法检查167处。

【精神文明建设】　开展“树创”活动和创建“星级”营业点活动、“用户满意在邮政”服务活动和创“星级规范营业窗口”评比活动，15个单位在参加全省评比中获“星级”称号，共有“星级”营业窗口19个。市局被广东省委授予模范基层党组织称号，连续五年被市委评为市先进党委和文明单位，被省局评为2001～2003年度全省邮政系统先进集体。

【创造“中山模式”的邮政物流运作】　按照省邮政局“资源整合、流程再造、标准建设”的发展路径，在全省邮政地市局中，率先整合邮政物流资源，以环节设置机构的原则实施物流流程再造工程，创造邮政物流运作新模式。此运作模式得到市政府的高度评价和省局的充分肯定，被称作“中山模式”。（刘家景）

附：2003年市邮政局领导名单

局　长：刘英山

副局长：杜　伟
 

2003年中山市邮政生产情况统计表