【简况】2000年，市消费者委员会围绕“明明白白消费”的年工作主题，做好投诉处理、宣传教育和市场监督等工作。重点宣传了消费者的知情权，引导合理消费，促使经营者提高依法经营和自觉维护消费者的知情权。同时，采取各种措施加强对损害消费者知情权的投诉商品和服务的经营者进行宣传教育，加大监督力度，举办咨询活动、讲座和定期开展市场检查活动，发现问题及时知会经营者整改或通知有关部门作出处理，做到防患于未然。2000年共开展各种宣传咨询活动8次，市场检查85次，受理投诉634件（不包括分会）。市消委会获市“文明单位”称号。

【宣传教育】围绕2000年工作主题开展各类宣传教育工作。3月12日，市消委会会同工商、技术监督、物价等118个行政企事业单位，680多名工作人员在逸仙湖公园举行“3·15”国际消费者权益日纪念活动，活动内容有现场法规宣传咨询、现场受理投诉有奖知识问答、真假商品展览、企业产品和服务推介、义修义诊等。与中山电视台合办每月2期的《物价·消费》专题节目，与中山电台合办每周一期的“消费新知”投诉热线节目，先后制作播出了“明明白白看医生”、“明明白白买手机”等多个电视、电台专题节目，编印《消费者通讯》和《简报》，发布了“售后服务纠纷多”等3个消费警示，引导消费者合理消费，解答有关消费疑问。3月15日与中山日报社合办广东省实施《消费者权益保护法》办法有奖知识问答，并组织全市七大商场举办了《消费者权益保护法》知识竞赛。10月28日与市国土房管局合办“明明白白买住房”活动。

【受理投诉】市消委会充分发挥消费者组织的职能作用，及时调解处理消费者的投诉。2000年，接待来电来访4271人次，受理投诉634件，已解决571件，其中家用电器191件，家用机械26件，日用百货59件，食品20件，药品、医疗27件，服务208件，其他103件。在受理投诉中，集体投诉13件，人身伤害投诉7件，为消费者挽回经济损失30万多元。赔偿金额5000元以上的共有14件，其中1万元以上的有4件。2000年投诉热点主要是服务行业，投诉对象为通迅、医疗、邮政、装修、维修店、美容健身等；投诉商品以手机、家电为多。2000年，市消委会还开通了网上受理投诉，方便消费者的投诉。

需插表格：D:\2010中山档案信息网\中山年鉴\html2001\社会生活\消费者权益保护.htm
2000年中山市消委会受理投诉情况统计表

【开展市场监督】2000年市消委会组织和配合有关部门开展市场商品和服务检查85次，检查店档301间，检查商品1635种（件），查获一批假冒伪劣商品。1～2月份检查食品；4～5月份检查电讯市场；7～8月份检查饮料行业；9～10月份检查化妆品、药品。加强监督管理，市消委会选择2家服务较好的商场签订了服务和商品质量保证金协议。此外，针对2000年手机市场质量问题多的情况，组织了手机生产商和经营商召开了产销协调会，解决了手机售后服务的问题和产、销、用户的矛盾。2000年市消委会共向有关部门反映、查询和提建议30多次，有效地发挥了职能作用。

【扶植名优企业】2000年，市消委会向省消费者委员会推荐了一批名优企业产品，中山威力洗衣机、中山劲力冷冻设备厂等5个企业产品经省消委会严格筛选或复检，成为向消费者推荐的产品。（唐更生）

附：2000年主要领导名单

会长：潘焯明