【中国人寿保险公司中山分公司】　2001年，中山分公司按照总公司部署的大中城市发展战略，以业务发展为中心，坚持以“抢占市场、拓展业务、强化管理”为经营指导思想，实施“个险和团险齐头并进、快速发展与稳健经营并重、突出重点、有效扩张”的经营方针，采取各种有效措施，狠抓基础管理建设，取得了新世纪首年的开门红。承保22万人次，总保费收入2.75亿元，分别比上年增长10%和19.05%，占据中山寿险市场62.6%的份额。其中，寿险首年保费收入8576万元，增长69.91%；营销新单保费收入6552万元，增长46.08%；团险新单保费收入2022万元，增长258.51%；意外险保费收入2778万元，增长33.75%；健康险保费收入263万元，增长52.02%。处理赔案6105件，增长95.99%，满期给付保险金422.68万元；给付医疗死伤保险金1794万元，年金给付3021.55万元；支付退保金2133.82万元，退保率为8%；支付意外险赔款1240万元，赔付率为44.6%；支付健康险赔款96万元，赔付率为28%。

　　深化改革促发展　研究制定五年发展规划，以现代企业制度去深化机构改革，规范内部管理，实行定岗、定编、定员管理，以岗定薪，打破用工界线，实行全员聘任制，建立有效的员工绩效考核和奖励机制。调整组织构架，集中统一管理。整合城区营销职场，将原来分散在7个地方的8个职场区部合并在怡华大职场，集中办公，并按中山地域和经济分布状况分片设点，在中心镇区设3个支公司、3个办事处，每个支、办下辖2～3个网点，形成以城区为轴心、6个中心点为主干线的营销、直销、服务平台网络，最大限度地发挥规模效益，提高运作效率。设立团体保险营业部，明确了营业部和各支、办团险人员的职责。加强银保合作，大力发展中介业务，使工商银行100多家营业网点成为该公司的兼业代理机构，促进了团险业务的发展。

　　强化管理出效益　狠抓经营管理，加强内部建设，防范和化解经营风险，实行管理与展业、保费资金与费用资金彻底分离，按照规范化、科学化、标准化的模式实行业务的统一核保、统一承保、统一出单、统一理赔、统一给付集中管理。业务处理中心负责所有营销、直销业务的处理工作，整理客户资料，规范相关单证管理，完善孤儿保单管理制度，形成运行畅通的工作流程。加强财务基础建设，完善财务中心管理制度，提高资金的安全性，增强公司防范风险的能力。加大电子设备的投入，积极推进《CBPS7。0业务综合处理系统》和《CLAF4。0财务管理系统》的顺利升级应用，保证网络稳定安全运行，形成业务、财务和系统计算机的联网，真正实现数据信息资源共享。加强对员工进行业务技能培训，开设新人培训班、晋升班、衔接班等多种形式的培训达33期。调整和修订代理人的管理和考核办法，与公司代理人重新签订新版合同；形成固定的业务推动模式，制定奖励办法，实施各项业务推动方案，促使业绩持续、稳步、快速发展。

　　树创新服务品牌　开通“95519”全国客户服务专线，成立客户联络室，建立城区、小榄业务管理服务前台，健全和完善服务机构，通过一站式服务，提高服务水平和服务质量，以创建“青年文明号”为契机，全面开展争创“青年服务之星”活动，教育员工树立以“客户为中心”的服务宗旨和服务意识。加强对各营业网点的改造装修，统一各职场的装修风格，改善办公条件，完善服务体系，以营造积极向上的职场文化去增强营销员的自信心。召开客户座谈会、联谊会，聘请服务监督员，开展多种形式的业务咨询活动，以优质高效的服务加强与客户的沟通和联系。（赵芳伟）

附：2001年中国人寿保险公司中山分公司正、副总经理名单

总 经 理：陈　乐

副总经理：邹仕仁