【简况】 中国建设银行中山分行设59个分支机构，共有1152名员工。2009年，以科学发展观为统领，以客户为中心，以合规为准则，强化内部管理，增强风险防范能力，强化市场营销。全年各项业务总体发展形势良好，无要案和重大事故发生。年末各项存款余额418.6亿元，比年初增加83.14亿元；各项贷款余额184.4亿元，比年初增加73.2亿元（含信托）；不良贷款率0.96%，中间业务净收入3.02亿元，盈利能力稳步提升。

【存贷款业务】 坚持存款立行、理财兴行的理念，突出季中抓产品、季末抓存款的工作重点，全年由理财产品销售带动存款增长12亿元。落实客户分层管理，突出专业专注经营，形成顶端、高端、中端、大众客户等有层次的差别化服务体系。提升客户满意度，全面实施网点、客户、服务、产品四位一体的经营管理模式。实现网点转型，自助设备替代率由转型前的204 ∶ 100提高到336 ∶ 100，网点日均产品销售笔数平均由转型前的22.5笔提高到59.3笔。

【客户服务】 以资产促负债，紧抓客户和团队，提高对公业务市场冲击力。实施重要客户服务细则，组建重要客户任务型团队，建立预约服务机制。紧密与市、镇两级政府的合作关系，与中山市人民政府签订战略合作协议，在未来三年内向中山市区域内企业提供300亿元授信；与西区商会签署授信额15亿元的战略合作协议。打造“民本通达－社保安民”业务品牌，获得4亿元社保归集资金存款。实现市级授权支付零余额账户自动扣费功能。全省首个县级非税管理系统成功上线。营销政府融资平台贷款10亿元。优化新增贷款客户结构，结合中山市民营经济发达的特点，建立小企业信贷工厂经营模式。

【中间业务增长】 抓重点和优势产品，培育新兴产品，中间业务保持较高的增长率。“乾元－周周利”产品在中山市场大受欢迎，并在投资银行领域获得重大突破。构筑全方位的信用卡营销和产品体系，信用卡新增发卡量、累计发卡量、信用卡消费额、透支额等主要业务指标居本地市场第一。财政代理业务保持良好发展势头，继续领跑于同业。代理地方非税收入业务市场占比51%，居本地同业市场第一。

【风险防控】 严守风险底线，增强内控管理能力，确保各项业务安全有效运行。贯彻省分行“信贷管理年”的工作要求，严格执行审批制度，跟踪走访企业，防范金融危机带来的系统性风险。连续6年开展“安全年”活动，进一步强化案件防控能力。建立各业务条线的人才培养机制，提高各团队业务能力。2009年，中国建设银行中山分行群众满意度居中山银行业首位，被广东省委、省政府评为广东省文明单位，分行营业部获得全国青年文明号，客户经理郑凯珊被团中央授予“中国青年五四奖章”，是2009年全国金融系统唯一获此殊荣者。（潘咏文）

附：中国建设银行股份有限公司中山市分行领导名录
行 长：张真理