【广东发展银行中山分行】　2001年，根据“以发展为主题，大力推进各项业务的发展与不良资产的处置，创新科技金融产品，强化管理，提高服务水平”的总体思路，加大市场开拓力度。年末人民币各项存款余额15.98亿元，比上年末增加2亿元。

　　引入一体化的市场营销概念，配合全系统开展的科技成果应用推广年工作，加大科技力量投入，相继推出网上银行、广发—全球通联名卡、手机钱包等科技含量高的新业务，尤其是网上银行以及独家与移动通信中山分公司联合推出的广发—全球通联名卡、手机钱包业务，更是众多科技创新产品中的龙头精品，构筑起该行加速发展的网络平台，并以此带动中间业务快速发展，业务量迅猛增长。填补代收移动话费方面的业务空缺，银行承兑汇票和票据贴现业务取得了较快的发展。

　　化解不良资产，落实、完善有关不良资产的清收考核管理制度，推行清收任务与收入、奖惩挂钩的制度。积极探索处置不良资产的新方法和途径，清收盘活本金、欠息分别达到4.89亿元和6182万元；加大对优质客户支持力度，全年新增贷款4.47亿元，新增信贷资产综合收息率达到99.5%。

　　以优质服务作为促进各项业务发展的动力，提出“客户为中心”的服务口号，树立为客户服务的思想，工作中严格执行服务规范制度。对大部分的营业网点重新装修，统一标识，让客户有一个舒适的服务环境。在移动通信中山分公司的各营业网点投入20台CRS机服务于广发—全球通联名卡业务，改变网点少、柜员机少的局面。还采取上门取送款项和票据及核对账务等服务方式方便客户。

　　完善各项改革，加强管理，强化内控，从严治行。严格落实新业务的管理制度，规范操作流程，不留风险空白点。进一步加大干部、劳动用工和收入分配方面的改革力度，实行员工定岗定编和目标管理的机制。

　　强化理念教育，发扬团队精神，引进优秀人才优化人员结构，提高员工综合素质。把统一思想和转变观念提上重要的议事日程，加大培训力度，强化员工的学习意识，要求全行员工牢固树立市场意识、全局意识、忧患意识、团队意识、身份意识和奉献意识；时刻记住一句话：不要问银行能给我们什么，要问我们给银行做了什么。使全行员工的精神面貌大为改观。（陈惠珍）

附：2001年广东发展银行中山分行行长名单

副行长：杨集文