【简况】2000年，工作重点是抓市场、争客户、求发展，各项业务取得了快速的发展。至年末，人民币存款余额64.21亿元，比上年增长23.1%，其中企业存款余额29.9亿元，增长43.3%；储蓄存款余额34.27亿元,增长9.6%。外币存款余额5.33亿港元，增长1.25倍。全年累计新发放贷款9.81亿元，增长60%。累计发行龙卡2.36万张。完成定案工程总值5.9亿元。

【建立健全科学的经营管理机制】建立了“按劳（或贡献）取酬、多劳多得、量化考核、绩效挂钩”的工资分配新机制，建立科学的人才引入、培养、使用机制。对机关部分工作岗位实行竞聘上岗，对年度考评成绩排在最后的3名中层干部实行末位淘汰，提拔3名后备干部到领导岗位，通过竞聘选拔出8名科级后备干部和11名股级后备干部。编制三年发展规划，提出以“银行再造”为主题的“二次创业”方案，确立业务发展方向。开展“风险防范年”活动，强化风险监控意识。

【个人银行业务取得了突破性进展】开通外币现汇业务、代理买入、托收外币票据等新业务，稳步推广综合柜员制和储蓄单人临柜。实施企业形象滚动宣传计划，逐步推广建行的优质品牌。开展优质服务百日竞赛活动，制定优质服务督查实施细则，建立网点“班前会”制度和部室负责人与网点联系挂钩制度，组织服务礼仪培训。制定了优质服务样板所管理办法，培育了6个优质服务样板所。成立全市首家个人信贷服务中心，增加二手楼按揭、商铺按揭等品种，率先在中山市推出以车供车业务。2000年新发放个人消费贷款3488万元，其中个人汽车消费贷款1809万元，个人消费额度贷款1097万元；新发放个人住房贷款4.33亿元。

【公司银行业务实现了稳步发展】推出了电子票据交换系统和税银联代缴代扣税款系统。加大对效益好、信誉高、市场竞争力强的“三资”企业、中小民营企业的信贷投放力度，贷款结构和客户结构明显改善。全年对公信贷累计投放10亿元，余额新增7亿元，新增贷款本息均实现了“双百”回收。制定了《不良资产保全盘活操作规程（试行）》和《以物抵债实施细则（试行）》，对可疑、损失类不良贷款实施集中经营管理，实行新增不良贷款集中经营管理及联动考核办法，充分利用上门追收、以物抵债、诉讼保全、落实抵押物、资产置换等多种方式保全盘活不良资产。

【中间业务实现了快速发展】制定了《建设银行中山市分行2000～2002年中间业务发展规划》，开办了财政统发工资业务、代收质量技术监督系统行政事业性收费、代理保险业务等，进一步扩大了中间业务领域。改善龙卡用卡环境，加强客户和商户管理，对客户申领信用卡实行5个工作日领卡承诺制，建立了客户投诉登记制度，对客户投诉实行“首问负责制”，对不同的特约商户实行差别服务、定期回访等制度。完善国际金融服务，提高国际结算市场份额，推出了对大客户的上门服务、对镇区企业的即时结汇业务、对全额结汇企业的授权结汇业务、对进出口公司的通知结售汇业务等特色服务项目，以快捷的贸易融资手段、优质的国际金融服务发展了一批稳定的优良客户群体。（杨丽萍）

附：2000年主要领导名单

行长：胡友联