政务微博、政务微信、政务APP手机软件等政务新媒体成为各级政府部门发布权威信息、加强政民互动、引导网络舆论、提升社会治理能力的重要组成部分。中山市委市政府历来重视在移动互联网阵地推进政务工作，2013年，印发《中山市政府微博工作方案》，全市重点民生单位及镇区约60个官方微博上线。2015年1月，印发《关于加快推进全市政务微信应用的通知》，要求全市各级党政机关、企事业单位和人民团体推动政务微信的建设、发展和管理，建立账号报备制度。至2015年底，全市约70个政务微信公众号每日为市民提供各类权威资讯与服务。

　　由市互联网信息办公室主办的“中山发布”微信公众号作为市委市政府的官方微信，自2014年4月开通以来，围绕全市中心工作和民生关切热点开展宣传，成为全省最具活跃度、互动性的政务微信公众号之一。“中山发布”有粉丝15万人，周平均阅读量50万次，影响力长期稳居全国前列、全省前三名。2015年11月25日，在由腾讯网、南方报业传媒集团和中山大学传播与设计学院主办的“智慧粤政——2015广东互联网政务论坛”中，“中山发布”微信公众号获评为“最具传播力政务微信公众号”。新华网呈省委宣传部《关于广东省政务新媒体发展状况调研报告》中将“中山发布”作为优秀案例进行推介。

    一、政务新媒体打造权威信息发布新渠道

　　中山市政务新媒体树立“权威发布，服务民生”的宗旨，每日为市民推送实用的政务与民生信息。2015年，“中山发布”政务微博、微信先后推出“新型专业镇”“公交优先战略”“岐江河整治”“翠亨新区”等网络宣传专题，展现全市重点工作的进展及成效，成为政务宣传的重要新媒体平台。聚焦市委十三届九次全会的《大动作！未来五年中山将大变样，你的生活将发生这些改变！》等文章，将政务信息软性表达，获逾10万人次阅读。

　　市公安局通过官方微博“平安中山”、微信“中山市公安局”将突发事件、相关政策、权威辟谣、典型案例等内容推送给民众，提升安全意识，扩大中山公安在互联网上的影响力，吸引50万人次关注。

    二、政务新媒体打造高效便民服务新平台

　　适应新媒体发展潮流，加快中山市智慧城市建设进程，不断创新，搭建网络公共服务新平台。2015年“中山发布”政务微信联合市卫生和计划生育局、市行政服务中心、市公积金管理中心等部门，打造便民服务版块，提供在线查询天气、交通违章、公积金、话费查询及预约挂号等5个服务功能，为市民提供指尖上的“办事大厅”。

　　市公安局深挖“互联网+公安”的服务模式，以网络服务为依托，以服务民生为目的，群众可通过微信自助查询、预约和办理出入境、车辆、户籍等业务，搭建集“网上办事”“权威发布”“警民互动”三位一体的平安中山“微服务”便民服务综合平台。让群众享受网上政策查询及答疑、业务办理和预约等“服务到家”的高效快捷便民服务，体现中山公安机关“让数据跑，不让群众跑”的互联网警务工作理念。

    三、政务新媒体打造城市形象宣传新窗口

　　2015年，市旅游局联合中山广播电视台拍摄制作“周末去哪儿”系列专题节目，并在“中山发布”“中山旅游”政务微信上定期推出以视频+图文的表现形式，搭配新媒体几何级的传播模式，延伸中山城市形象宣传覆盖面。

　　团市委借助“中山青年”微博微信平台开展“印象中山”微电影大赛，收到20份原创视频作品，内容涵盖各行各业，借助影视作品的视角彰显中山文明城市的新气息。

     四、政务新媒体打造网络文明传播新桥梁

　　通过新媒体点对点式的推送，宣传文明上网、文明办网的理念。2012年6月，团市委主办的微信公众号“中山青年”作为全国共青团组织首个实名认证的官方微信，引导网民文明上网。通过开展形式多样的拍照宣言、网络信息鉴别测试游戏、网络文明视频展示、网络不文明现象调研等活动，倡导市民，特别是青年群体参与践行网络文明行动和公益志愿服务。市文明办主办的“文明中山”微信公众号推出“向国旗敬礼”“网上祭英烈”“博爱100·网络公益”“曝光不文明行为随手拍”“最美家庭”“好父母”“好公婆”“好媳妇”“好儿女”网络评选等主题活动，引导社会各界参与网上精神文明创建和网络公益、网络文明传播活动，传播网络正能量。

    五、政务新媒体打造政民沟通交流新纽带

　　运用政务新媒体优势，加强党群之间的双向交流，广泛征求民意、倾听民声、汇聚民智。2015年，“中山发布”投票系统正式上线，开展中山10件民生实事海选和票选等活动，吸引4000多人次通过微信投票，以有奖征集和投票的形式吸引市民建言献策，实现良性互动。中山火炬高技术产业开发区主办的“中山火炬发布”政务微博、微信通过开展系列网上微活动、微栏目、微访谈，鼓励群众参与社会管理，及时回应和解决群众提出的问题，提升政府执政的亲和力；并针对火炬区各类热点问题，及时回应群众诉求，澄清谣言传言。做到既有针对性又有互动性，既有服务性又有实用性。

　　顺应政务新媒体的发展趋势，市网信办整合政务微博、政务微信等全市政务新媒体资源，打造多微联动，协同发展，并与政府网站、媒体官微、APP等相互促进，丰富政务新媒体的功能作用，为建设更加幸福和美中山凝心聚力。

（中山市互联网信息办公室）