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【作者】吴励民 李晃叠 【文章来源】中山市档案局(馆) 【成文日期】2009-10-06 【点击率】2025次 | |||
每一个中山人,也许都会知道,中山温泉宾馆是中国改革开放后的第一个中外合作项目,也是中国第一间具现代意义的旅游宾馆。 中山温泉宾馆的开业,给中山,给中国,带来的绝非仅是一家现代园林宾馆,它的建成与营运,成为了中国改革开放事业的先行者、缩影和标志。 [霍英东先生的用心良苦] 关于中山温泉项目的缘起,近三十年过去了,传媒的普遍报道是十一届三中全会后, 当年曾参与接待 当党中央作出改革开放的决定后,中央港澳工委就要求当时的外派代表机构香港新华社和澳门南光公司协助,邀请一批爱国人士回内地考察,带头投资。时任香港中华总商会会长的 当年从广州到中山,汽车需走五个小时过五个渡口。在中山入住的地方条件较好的算是139招待所。房间没有自来水、座厕,服务员双手提着一桶冷水一桶热水到房间,让客人勾兑着盥洗。 当时外商投资并没有先例可循。李晃叠和霍英东的秘书在广东迎宾馆里闭门讨论了一周。所花的时间并不是用在争议双方利益上,而是讨论条款怎样才能适合当时的政策环境。现在回过头来再看当时保密的只有两页纸十多条的条款,其核心内容是“外方负责管理培训并投资3000万港元(后再追加1000万),不需担保、不计利息、不要利润,合作期满时归还本金,全部资产移交国家所有”。知道了这样的投资条件,大家也许会明 事实上,二十多年过去了, [现代管理模式的先行者] 如果将中国的改革开放比喻成一艘前行的巨轮,外商的资金投入,仅是为我们带来了一艘船,观念的更新与现代管理制度的确立,是这艘巨轮的动力,只有两者的充分结合,才可能让这艘巨轮远行。 按照霍英东的计划,宾馆自动工之日起,一年之内就要落成开业。此时,内地从上到下的人们都吃惯“大锅饭”——干多干少、干好干坏都一样。若不改变这种现象,宾馆不可能按期完成工程。霍英东亲自过问,把香港的那一套管理方法搬过来,实行承包制、合同制,改革工资制度,多劳多得,表现好的还能额外拿到奖金。 像一个久病欠医的躯体,一方良药带来了奇迹。加班加点,昼夜施工,群策群力,宾馆终于在一年内建成,如期开业。开业当月,全体员工收到了霍英东多发一个月的奖金。当时还是饭堂主任、现为宾馆顾问的吴励民清楚记得,他收到的第一个月收入是158.5元,对于当时普通员工月基本工资为30多元来说,这已是相当高的收入。 在内地,中山温泉宾馆率先打破传统的平均分配制度,实行基本工资加奖金的待遇,从总经理到实习员工,保留旧有的基本工资,然后按级别分为0.8至3点近十个不同等级,按营业额情况,分配奖金,奖罚分明。 “我当副总经理时也被罚过,开车不小心,撞坏了宾馆的车,结果当月奖金扣了0.3。”吴励民坦诚地说,“这也好,上下一样,罚了,以后就小心了。” 初期,这样的制度,在宾馆内外都掀起了轩然大波。但是,多劳多得的方式,既调动了员工的积极性,又为企业创造了效益,这实际而又显而易见的好处,使温泉人对这一改革义无反悔。 [越吃越多的石岐乳鸽] 中山温泉宾馆由时任全国人大常委会副委员长杨尚昆主持开幕式, 红烧石岐乳鸽是闻名遐迩的中山名菜,但开业酒会上,每席只能上三只。其原因并非霍英东吝啬,而是当时的石岐乳鸽供应严重不足,想多上点也没办法。仅是这每席三只,也是搜集了当时全县的资源,准备了一个月。据查资料,当年中山全县年产乳鸽仅3万只,这一顿饭已吃去了十分之一。 在商品经济意识不发达的年代,温泉宾馆的开业,也曾带来了中山短期的物价上涨,供应紧张。一些鼠目寸光的人立即埋怨,吴励民沿引当年一些人的话告诉我们:“中山温泉,引来这么多人,吃光了我们的乳鸽、大米等等,却拉下这么多屎尿在中山。”还有人为此向中央投诉。 “幸亏 从石岐乳鸽的例子,我们看到了近三十年来,商品经济意识确立与中山经济发展的关系。 [让国人认识了面包] 中山温泉宾馆的开业,在内地、港澳,甚至海外,都引起了轰动,开房率高居不下,具有1000人接待能力的餐厅仍满足不了客人的需求。高峰期,仅港澳旅行团午餐就已超过250席。由于是中外合作宾馆,消费较高,为了满足国内游客的需求,中山温泉宾馆开设了快餐和生产大量面包。 面包,现时说来已是人们再普通不过的早餐或简餐之物了,但在二十多年前,对于国人来说仍是稀罕之物,在以大米为主的南方更是少见而且质量极差,硬而发酸,喜欢的人极少。中山温泉面包,借助其中外合作宾馆可免税进口面粉、牛油等原材料的优势,由香港的师傅带来先进的技术,生产出的面包软香可口,一改国内面包粗硬涩口的形象,大受国人欢迎。 一时间,到中山温泉吃面包,还要带上一袋做手信,成为了时尚。 为了满足大幅增长的市场需求,中山温泉宾馆还与当时的中山饼干厂合作,大批量生产中山温泉面包,并远销广州、佛山、江门等地,几乎占领了所有大商场、旅游点,还进入了广州地区的高校。从此面包逐渐成为人们主食的一部分。 “虽然由中山到广州,坐汽车还要过五个渡口,经常要排长队等候,但中山温泉的面包车,凭一条面包,就可以优先过渡,畅通无阻。”回忆起当时情况,吴励民打趣地说。中山温泉面包丰富了人们的饮食选择,改变了人们的饮食习惯。 虽然,现在中山温泉宾馆已不再生产面包,但西点业界,仍然记得这个行业的开山之祖,老一辈人,仍为中山温泉面包而乐道。 [中国改革开放风向标] 在修建中山温泉宾馆之后,紧接着,霍英东又投资2亿元修建五星级的广州白天鹅宾馆。此举在刚刚解冻的中国大地无疑是一枚重磅炸弹,当时甚至连霍英东的儿子霍震霆也曾表示不能理解。 1981年,虽然引来了一场意识形态之争,但霍英东与杨尚昆力排众议继续投资中山,于1984年8月建成了我国解放后大陆第一个高尔夫球场――中山温泉高尔夫球场,还建立了中国第一支自己的高尔夫球队,从此奠定了中国高尔夫球事业的基石。 1984年,当人们仍在困惑,姓社还是姓资,改革开放是否带来了精神污染时,邓小平同志在视察中山温泉登罗三妹山时一语双关“不走回头路”,掷地有声地说出了中华民族的发展方向。 中山温泉成为外商投资内地一扇窗口,由此引出中国改革开放三十年的一派欣欣向荣的景象。 [现代酒店业的“黄埔军校”] 谈起中山温泉的发展史,老一辈温泉人总是洋溢着自豪之情。 吴励民说,中山温泉的开业,引起了社会的轰动,这一时期的国家主要领导人,几乎都先后来过中山温泉。在旅游酒店业界,起着示范带头作用。初期,甚至连客房的抽水马桶亦显新奇。 十年动乱之后,百废待兴。在内地,在全面系统地建立现代酒店管理制度方面,中山温泉作出了奠基性的探索。 “酒店对公众开放”、“服务员工作时间一律不准闲坐”、“待客人离开房间后才清洁”等一系列现在人们看来是常情的服务规范,就是中山温泉宾馆开始在业界确立的。这些看起来很细小的制度,现在已很难想象当初所带来的冲击。 中山温泉宾馆的内部管理制度,成为了全国同行学习的样本。随后,连续八年全国旅游局长培训班都在中山温泉开办。 中山温泉宾馆早期培养的各部门员工,现在大多数已成了中山乃至珠三角的旅游业骨干。中山从事第三产业的管理者中,出自中山温泉这个“黄埔军校”成为了他们自豪的一段人生经历。 中山温泉的发展历史,实际上是中国改革开放的缩影,她的诞生不仅是中国方兴未艾的旅游业的推动者,更是中国人思想改革开放的实验者和先导者。现在看来,许多平凡的观念、做法、体制与模式,都是这位先行者艰辛探索、蜕变涅磐的结果。
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