【中国电信中山分公司概况】2012年，中国电信中山分公司（简称“电信中山分公司”）贯彻集团创新与服务双领先战略，深入推进集约运营，以3G、宽带和行业应用为重点，连续10年完成收入预算，在省内收入增量贡献突出，拥有用户超300万户。电信中山分公司总部位于石岐区悦来南路15号。

【市场运营】2012年，电信中山分公司业务规模发展成效显著，实现3G超2G、智能3G超普通3G的2个“双超”目标。开展“3G普及风暴”、“千元之王、双模风暴”等专项营销活动以及手机集市和炒店等活动；实施节假日集约化促销，战略终端销量居全省前列。发挥差异化融合优势，通过电子学生证等行业应用产品切入高校市场，开展流量经营，全面推动体验式营销，3G户均流量大幅增加。落实“宽带中国、光网城市”，在前市推进光纤宽带建设，至年底完成超8万用户光纤升级，居全省前列。组建行业应用团队，聚焦行业应用重点业务，与市公安局合作推动“警务通”移动执法系统，参与政府云项目和电子政务建设，并在全市积极推进“智慧镇区”信息化合作协议的签约，至年底有10个镇区签约。

【网络运营】2012年，电信中山分公司网络平台能力实施规模发展。创新工程建设集约化管理模式，建立业务驱动型投资管理模式，以市场为导向、效益优先的资源投放评估机制逐步完善。创新FTTH（即光纤到户）规模放装模式，组织专项工作团队集中会战，施工、营销、装机力量得到高效配置和综合利用，FTTH日放装能力增强近3倍。打造移动精品网络。圆满完成C网基站、新增AP和室内分布系统的建设任务，移动网络指标尤其是3G网络指标在省内保持全省领先和行业领先地位。完成多项重点网络工程。重点实施交换网络长途退网、业务平台整合工程。至2012年底，电信中山分公司有光纤线路总长度近2.8万公里，主干光缆超4700公里，电话交换机总量超120万门，各类基站近8000个。

    实施精细化运行维护。开展宽带质量提升专项行动，实施光网整治十大措施，分别从网络层、接入层、用户端全面开展网络整治，宽带端口达标率从93.87%提升到96.28%，光用户故障率、宽带故障率分别从15%和9%降低到5%以内。创新维护模式，推行装维班组标准化管理，推广片区管家式维护模式，推动全市原有的末梢维护向主动预防式、标准规范式转变；优化FTTH故障处理流程，建立市、镇两级支撑团队，成立镇区综合维护团队，下移综合维护力量。推进网络运营集约化工作，建立核心网维护集中化、接入层维护模块化的维护体系。全年装维投诉同比下降30%以上，故障申告率下降到5%。

（黄秋英）