【中国平安财产保险股份有限公司中山中心支公司】　公司设有人事行政部、财务部、车险部、财产险部、市场部等5个管理部门和5个业务团队，辖城区、小榄、古镇等3个营业部，从业人员近200人。经营业务范围涵盖车险、财产损失险、责任保险及信用与保证保险等一切法定产险业务及国际再保险业务；不断地推广个人抵贷款房屋保险、个人分期付款购车保证保险、律师责任保险、会计师责任保险、医师责任保险、董事及高级职员责任险等符合市场需求的新型险种。目前经营险种超过300个（含主险和附加险）。2003年，贯彻落实平安集团“品质优先、利润导向、遵纪守法、重在执行”的经营方针，克服保险市场竞争日趋恶化、险种结构转换、新费率调整、“非典”病毒肆虐、业务整体下滑等困难，转变观念，开拓市场，狠抓应收清理，强化团队管理，提升业务技能，开拓展业渠道，优化公司险种结构、经营利润、业务品质和队伍素质。全年实现保费收入7480万元，支付赔款4086万元，荣获平安集团2003年品牌宣传“十佳单位”称号。3月，被中山市工商行政管理部门审查后授予“重合同守信用企业”称号。
　　加强承保前风险查勘，提高承保质量。对财产险重点大客户进行风险查勘回访工作；提供防灾防损建议，对要求查勘标的的查勘率提高到80％。加强与各销售团队和代理人的沟通，改善服务质量，积极听取业务团队和代理人对理赔工作的反馈意见，提高理赔时效。加强承保后的防灾防损工作，成立灾害期间非车险标的检查小组，逐个排查团队非车险标的，针对检查中发现的台风、暴雨灾害的隐患，全年共向客户企业发送整改意见书100多份。
　　9月2日，第13号台风“杜鹃”正面袭击中山。接到客户报案后，立即组织所有理赔人员组成精干小分队赶赴受灾现场，一边抢险救灾，一边了解事故情况，以最快的速度对受灾企业和家庭进行查勘定损，协助企业做好善后工作,及时开通理赔绿色通道，以快速优质的服务为客户提供保障。
　　9月，开通95512服务专线电话中心，受理报案咨询与投诉，全年受理车险报案3904宗，其中委托异地机构查勘案件127宗，本地查勘案件3493宗，受理异地机构委托案件284宗；受理财产险报案66宗；及时处理重大案件12宗、疑难案件3宗、通赔案件26宗、跨地区查勘案件441宗。
　　热心公益事业。在抗“非典”斗争中，平安集团加速对“非典”报案的理赔，提供专门产品及服务，还拨备1000万元为因救治“非典”而献身的医护人员的未成年子女提供免费保险保障。积极报名参与中山“慈善万人行”活动，全体员工共筹集善款11130元。3月7日，近百名员工在市中心血站的统一安排下，以义务献血的方式庆祝中山平安成立十周年。3月10日，响应平安集团向新疆受灾地区捐款的倡议，动员全体员工捐款。
　　开展系列廉政教育活动，开辟廉政教育专栏板报，组织中层干部参加廉政法纪教育电视电话会议，邀请检察院有关领导讲课，召开由全体党员、建党对象、入党积极分子参加的学习贯彻“三个代表”重要思想座谈会，把廉政法制教育作为新员工培训的必修课。通过加强对员工法纪教育，防范经营风险。
　　推广平安礼仪。借集团再次在全系统推广平安礼仪活动的契机，推广平安礼仪，规范言行，营造平安文化氛围，将平安礼仪的推行与会议管理、晨会管理、考勤管理、职场管理紧密结合，将鞠躬礼仪、电话礼仪、着装礼仪等贯穿到日常管理各环节中。成立平安礼仪领导督察和平安礼仪执行小组，设立礼仪投诉电话，签订责任状，层层落实，责任到人，不定期抽样检查员工礼仪推广情况，通过定期评比，奖优罚劣，使平安礼仪的推广形成规范化、制度化、长期化，在加强保险服务中树立平安良好的企业形象。（张守成）

附：2003年中国平安财产保险中山中心支公司领导名单

总　经　理：陈耀民

总经理助理：郭建西