【简况】 2009年，改制成立股份有限公司。至年底，全行本外币各项存款余额285.26亿元，比年初增加22.36亿元，增长8.5%；各项贷款余额108.52亿元，增加45.33亿元，增长71.74%。全行共有员工1277人，下设营业机构75个。

【调整信贷政策】 2009年，为应对全球金融危机对我国经济的冲击，贯彻落实党中央、国务院和监管部门支持中小企业度难关的各项政策，制定《农业银行小企业金融服务工作八项措施》，保证符合条件的中小企业“进得来、贷得到、贷得快、贷得好”。同时结合中山地区实际，采取一系列措施，加大信贷投放力度，重点扶持中小企业发展。一是制定《关于中小企业业务发展的指导意见》，并下发中小企业目标客户名单，为全行业务发展提供导向；二是建立小企业金融服务中心，对小企业金融业务进行集中化经营，缩短小企业业务链条，下放小企业信贷业务审批权限，提高小企业信贷业务效率；三是通过对中小企业信贷业务实行考核挂钩、定期通报、行长问责等方式，提高全行上下对中小企业信贷业务的重视程度，保证中小企业信贷业务发展。2009年全行累计投放贷款109亿元，其中向中小企业累计授信144亿元，投放贷款51.16亿元。

【提高服务水平】 推进全行人力资源综合改革，优化人力资源配置，重点充实一线队伍，提高全行对外服务水平。根据城区、镇区经济中心的迁移，对全行网点进行重新规划改造，并加大自动取款机、转账电话、汇款易等自助机具的投放和布局调整，完善服务环境和功能，提高服务能力。全年共装修改造23个网点，增加和调整49台自动取款机，投放860部转账电话。全面完成所有营业网点文明标准化服务的现场导入和辅导工作，通过对网点员工进行2天集中培训与5天现场辅导，实现网点视觉营销系统改善、基础服务规范导入、现场管理工具练习和营业现场服务流程、典型服务场景标准应答训练，以统一标准的服务模式全面提升一线员工的服务水平。合理配备基层队伍，推进个人客户经理、理财经理和大堂经理三支营销队伍的建设工作，并加强网上银行等自助银行业务的推广力度，全面提高服务效率。

【注重营销实效】 成立市场营销委员会，并定期召开会议，及时通报和分析解决营销过程中出现的各种问题，加强对市场营销工作的组织和领导。落实重大项目领导班子负责制，成立项目营销团队，实施有针对性的营销。以人力资源综合改革为契机，理顺内部管理机制和分支行营销管理组织架构，成立机构业务部，加大对机构类客户的服务力度。增加一级支行机构设置，调整和完善支行管理职能，增加支行的对外营销能力，提高营销效率。成立个贷集中审查审批中心，理顺业务流程，将个贷营销工作逐步下沉到网点，提高营销效率。成立理财顾问小组，对股票市场、基金市场、同业产品等进行跟踪分析，指导各支行和网点进行业务营销和客户关系维护。

【加强基础管理】 加大各线条的自律监管检查力度，落实执行各项规章制度和管理措施，确保业务经营依法合规，管理措施落实到位。突出抓好贷后管理，重点加强信贷资金监管和抵押物核保，严格审查和监督贷款资金使用，并及时完善相关合法合规手续，确保各项贷款手续齐全和信贷档案的完整。层层签订《党风廉政建设责任书》，推行领导干部廉政档案、廉政提示函等制度，明确廉政建设工作的主要内容、年度目标任务、责任和考核标准，并定期对责任制落实情况进行检查，筑牢全行廉政自律的思想防线。建立分行集中事后监督制度，规范全行事后监督工作，提高风险防范能力。全行开展案件风险排查工作，及早排除潜在案件风险隐患，强化风险管理，提高全行风险管控和案件防范能力。落实安全保卫措施，全年运营安全无事故。（严美雁）

附：中国农业银行股份有限公司中山分行领导名录
行 长：时 民