【概况】　2010年6月29日，原中山市邮政局下属速递物流公司改制组建成立广东省邮政速递物流有限公司中山市分公司，隶属广东省邮政速递物流有限公司，下设综合部、人力资源部、市场部、网控部、计财部5个部室和中山城区、中山小榄、中山火炬、中山黄圃、中山三乡5个分公司，设置业务支持中心、大客户中心、快件处理中心。至年末，共有揽投网点27个，揽投段道170条。

【经营管理】　2010年，广东省邮政速递物流有限公司中山市分公司主要经营国际、国内和同城特快专递业务（EMS业务），物流配送及包裹寄递业务。开办珠江三角洲地区“次晨达”和粤港“次晨达”、“次日递”等服务项目，国内200多个城市“当日递”、“次日递”和国际邮件寄递时限承诺服务等精品业务。同时提供“代收货款”、“收件人付费”、“代客报关”等附加服务。开展“新春有礼”、“端午邮情”、“思乡月——中秋月饼寄递”三大个性化假日经营活动，满足假日礼品寄递需求。为中山市政府“2010中山（沈阳）经贸合作暨工业产品展览会”和小榄商会组织上海五金展提供物流配送一体化服务。全年实现业务收入近1.3亿元，比上年增长36%。

【同城业务】　2010年，广东省邮政速递物流有限公司中山市分公司加强同城服务网络基础建设，服务网络覆盖中山全境。同城配送业务有：政府行政在线服务项目同城配送服务、二代身份证换证寄递服务、高（中）考录取通知书寄递服务、代办交通违章服务、出入境通行证签注（续签）寄递服务、车辆行驶证换证寄递服务、银行对账单寄递和回收服务、银行票据箱交换及银行物资专线配送服务、礼仪专送服务等。

【服务质量】　2010年，广东省邮政速递物流有限公司中山市分公司开展创“优+”服务，加强质量监管，推行质量积分管理，建立专项检查与日常检查相结合的质检机制，对出口邮件规格、总包重量进行抽检，每月抽查邮件超过1万件，促进整体服务质量的提升。有效支撑粤港次晨达、珠三角次晨达，依托“全夜航”实现国内200多个城市业务次日递。推进营揽投“网格化”建设，实现重点区域45分钟、1小时投递的服务时限要求。

【信息化建设】　2010年，广东省邮政速递物流有限公司中山市分公司实现全市速递网点信息化，在生产环节中应用先进的现代信息技术，采用先进的电子识读扫描设备、自动分拣设备和GPS全球卫星定位系统等高新技术，为广大客户提供迅速、便捷的上门揽收服务。通过营业窗口、客户服务平台“11183”和公司网站为客户提供全天候实时信息查询服务。建设同城邮件系统，规范同城业务流程，与交警网上处理系统、中山行政服务在线系统和教育局新生预报名系统三大系统的主管部门合作提供网上办公的同城配送服务。创新手机派揽系统，及时进行邮件派揽工作的信息收发和反馈，广泛使用掌上电脑（PDA），加快揽投邮件的信息处理速度。掌上电脑（PDA）与银行POS机终端结合运用，实现代收货款安全、迅速回笼，为广大客户、商家提供网上购物、配送一条龙等服务。

（刘家劲）