【信访工作概况】　2018年，中山市信访局推动解决群众合理合法诉求，推进信访工作制度改革，信访矛盾化解攻坚成效明显。全年受理交办群众来信来访3025批4756人次，其中来信（含网上来信）2236宗，来访789批2520人次，主要集中在涉法涉诉、农业农村、治安执法、国土资源等领域。全市专项治理任务信访事项办结率100%，排名全省第一。11月，市信访局机关及接访场所搬迁至市委市政府大院北侧兴龙街市信访大楼1楼，新来访接待厅建筑面积约2300平方米，设有律师、社工等专门工作席位。

【信访工作宣传】　2018年，市信访局编发信访简报6期，推广市属部门和相关镇区信访工作经验；向市委市政府报送专题信息62篇，针对群众反映强烈的农村危房家庭救济渠道等热点问题，为市委、市政府和相关部门提供社情信息。全年市信访局向省信访局推送14篇经验材料和调研报告，其中3篇刊登于全省发行的信访工作内刊《南粤信访》。

【领导接访下访、包案化解】　2018年，市信访局落实市长专题接待日制度，每月举办1期市长专题接待日活动，安排主管市领导与相关部门领导分类接访城建国土、文教卫生、民政社保等热点信访问题。完善市长接待日工作，安排公安、人社、教体、农业、民政、住建、国土、司法、规划等部门参加领导接访活动，现场解答群众咨询。年内市领导接访沙溪尚清园、民众三角通大公司、西区万汇美居等问题楼盘小区业主代表，深入板芙等镇约见信访人，协调推进解决重点信访事项。全年13名市党政领导包案化解信访事项38宗，25个镇区党政班子领导共包案309宗。

【信访工作制度改革】　2018年4月19日，中山市召开专题会议，以“依法及时就地解决群众合理诉求”为核心，启动信访矛盾化解攻坚暨推进信访工作制度改革工作。制定印发《关于进一步加强和改进新时期信访工作的实施意见》《中山市解决群众信访诉求考核办法》，健全信访工作机制。4月，完成信访信息系统升级改造并投入运行，系统设置受理、办理、督办、考核4个平台，各平台均安排专门负责人员，全市全部信访事项纳入系统办理。提升业务流程再造后的业务办理水平，组织各部门和各镇区的工作人员参加省、市相关培训7场次。

【信访矛盾化解攻坚专项行动】 2018年，市信访局牵头制定《中山市开展信访矛盾化解攻坚专项行动工作方案》，围绕“四攻坚一聚集”（指打好重点领域、重点群体、重点问题、重点人员四大信访矛盾攻坚战，聚集化解全市存量信访问题），明确目标任务、组织分工、时间安排。实行各镇区和相关部门信访工作分片督导工作机制，建成由局领导班子成员带队的督导组4个，全年集中开展督导3轮。至11月，全部办结省、市、镇排查的矛盾化解攻坚信访事项34宗，办结13名市党政领导包案处理的信访事项38宗；各镇区党政领导包案处理信访事项309宗，均在规定的时限内办结。

【中央巡视组转交信访事项办理】 2018年2月23日至5月23日，中央第十二巡视组巡视广东期间，市信访局专门成立办理中央巡视组转交件工作专班，建立台账管理，按照“特事特办、优先办理、限期办结”的工作原则，加强督查督办力度。巡视期间接到由省信访局转来的中央巡视组转交的群众信访投诉事项101宗，涉及全市18个镇区和9个部门，全部按期办结。

（李宇杰）