【中山联通概况】2012年，中国联合网络通信有限公司中山市分公司（简称“中山联通”）坚持以效益为中心，深化转型，加快结构调整，推动以3G为引领的全业务发展。全年通信服务收入比上年增长15%，领先行业增长水平。全年收入利润率在广东联通同类地区排名第二。人力效能持续提升，绝对值水平高于广东联通系统同类地市公司平均水平。至年底，在全市设有服务网点1600多个，电话交换机总量183万门，光缆线路总长度7000公里，主干电缆2600公里，互联网端口总数22万个，拥有移动电话用户150万户，固定电话及宽带接入用户28万户。中山联通总部位于东区长江北路6号联通大厦。

【市场运营】2012年，中山联通推进体制机制创新，适应业务转型发展需要。构建市公司——营销服务中心两级扁平架构，实现对重点镇村一级市场全覆盖，强化营销服务中心全业务营销职能。持续整改业绩提升短板，开展全面效能监察，提升盈利能力。推进3G业务在自有营业厅及社会渠道的推广，全年增加标准“沃”店230家。复用公司原有GSM业务渠道发展3G业务，手机捆绑发展用户占比比上年增长40%。推动流量经营，定期推出3G主题营销活动，户均流量使用同比提升60%。

    中山联通构建移动互联网电子商务新模式，成立互联网营销服务中心负责互联网销售服务及增值产品运营。年内，增值业务收入累计达2.77亿元，比上年增长28.4%。电子渠道办理业务占全渠道总量52%，增长22%。开展营业服务能力提升工程，增加自助终端配置，改造支撑系统，优化自助语音流程，每用户营业受理时长从1.5小时缩至0.6小时，自有营业厅销售服务满意度居广东联通系统首位。开展“微话题”、“微互动”、“微直播”、“微视频”、“微团购”的五微互联网便民服务；提供流量计费、国际漫游等服务提醒；规范增值业务管理，开展“违规内置”、“群发诱导”、“无一次性明示资费总额”三大专项整治；加强对垃圾短信管控；开展“3G大提速”、“宽带大提速”、“网络大测试”活动，提升用户网络使用感知；建立全业务诉理监控体系和户数据安全防护管理及技术体系，为民众提供健康、便捷、满意的通信服务。

【网络运营】2012年，中山联通推进年度重点移动项目建设，提升3G网络支撑业务能力，推动核心网元大扩容、3G网络大提速等专项工程。3G网络全网开通HSPA+（高速下行链路分组接入技术）功能，支持21M高速率无线接入。推进基础网络建设及客户工程投资建设，新增管道157公里、光缆866公里，新增城域网出口带宽40G，新增宽带用户端口4.36万线，共建共享节约投资643万元。全年网络主要指标平稳，GSM网络、WCDMA网络主要质量指标均居广东联通系统前列。加强节能减排降耗，强化运维成本管理，节省投资1910.96万元。提升网络运行维护队伍人员素质，技术人员秦晓川获全国联通移动网交换机务员技能竞赛一等奖。

（陈俊光）