【简况】　1999年是中山邮政开展独立运营的第一年。全年实现业务收入1.05亿元，增长46.7%，完成年计划的101.7%；完成业务量4830万元，增长25%，完成年计划的113.7%；人均劳动生产率提高到11.6万元，实现了一年扭亏为盈、全面完成各项工作任务的目标，开创了中山邮政的新局面。5月，在经营服务部下设代办网点管理公司，负责全市邮政代办网点的业务经营管理、服务规范管理、落实监督制度、处罚违规经营、分析与反馈经营信息等工作；8月，设立安全保卫部，加强安全保卫工作。1999年，根据全市行政区划的调整，撤销沙朗邮政支局，成立沙朗邮政营业处，属城区邮政分局管辖；撤销坦背邮政支局，成立坦背邮政营业所，属东升邮政支局管辖。至年底，有邮政自办局所40个，代办所139个，服务人口1.38万/局所，自办汽车邮路13条，邮路总里程7905公里。6月，市局全部部室和城区分局的相关部门搬迁到西区富华道邮政大楼。市邮政局被省邮政局、省邮政工会评为1999年综合业务发展奖，被中共中山市委员会评为1999年度先进党委，被市劳动竞赛委员会、总工会评为1999年推进“工业立市”、争创优质高效安全劳动竞赛先进企业，被市老龄工作委员会评为尊老、敬老爱心联盟单位，邮政培训中心被市职工教育办公室评为’99先进培训中心一等奖。

【开拓新业务】　1999年，不断扩大邮政服务范围，完善邮政服务。陆续开办代售机票、火车票、大型娱乐节目门票、福利彩票等代售业务，开办邮政连锁商场，设置邮政书报刊亭，开通“185”礼仪专递服务，开办直递业务，免费为市民提供新型的多功能信报箱，方便了市民，树立了邮政的新形象。

【服务质量监督工作】　成立服务质量监督室，设立了1831和184邮政业务查询和投诉电话，后合并为185综合查询系统。制定《中山市邮政局服务规范》，坚持服务质量每月一通报的工作制度，不定期进行服务质量的明查暗访，做好服务质量的监督工作。聘请《中山日报》和市消费者委员会的人员为中山邮政的社会服务监督员，促进改善邮政服务质量。全年累计受理业务查询2.19万宗，投诉34宗，回复率为100%。（林晓峰）

1999年中山市邮政生产情况表

附：1999年主要领导名单

局长：易天福