【概况】　2010年，中国农业银行股份有限公司中山分行积极应对复杂多变的经济形势，制定并抓好落实各项措施，各项业务快速发展。年末，各项存款余额333.35亿元，比年初增加48.08亿元，增长16.85%；各项贷款余额134.18亿元，比年初增加25.65亿元，增长23.63%。全行员工总数1298人，下设营业机构74个。

【业务发展】　2010年，中国农业银行中山分行在资产业务方面，以重点项目、贸易融资、中小企业和个人贷款为重点，大力支持旧城改造等重点建设项目。创新办理应收账款融资等多笔新业务，成立小企业金融服务中心，推出“简式快贷”等特色产品。加强与医院、学校、烟草及农村供电公司等业务合作，扎实抓好理财产品、转账电话、第三方存管等业务营销。加强产品创新，境内银行进口代付、结汇宝、人民币跨境结算等新业务发展不断取得突破。

【完善服务】　2010年，中国农业银行中山分行推进网点装修改造进程，新装修43个网点投入运营，有效改善服务环境。构筑多方位的电子服务渠道，转账电话、网上银行、电话银行、手机银行、手机信使等服务方式不断完善，服务效率大大提高。落实网点文明服务规范化，通过明查、第三方“神秘人”暗访、“内训师回头看”、加大服务投诉行为处罚等措施，提升网点服务水平。成立营销精英俱乐部，分层次、分项目对全行8387人次进行业务能力、营销技巧和综合知识的培训，增强全员素质和服务能力。

【风险防控】　2010年，中国农业银行中山分行加强制度建设，先后制定反洗钱、用信细则等多项制度和办法，及时梳理和完善各项制度，增强制度的可操作性。建立后台监控、现金、作业、清算、运行和参数6大中心，整合事后监督、数据运行风险管理（DOMS）系统和会计监控（ARMS）系统，全面提升后台集约化处理能力和风险控制水平。组建派驻风险经理和放款岗队伍，加强贷后监测跟踪，规范全行信贷风险管理和合规操作。突出重点环节监管检查，加大违规行为的责任追究，强化问题整改落实，不断提高内控管理水平。

（严美雁）