【中山邮政速递物流公司概况】 2011年，广东省邮政速递物流有限公司中山市分公司（简称“中山邮政速递物流公司”）调整国际业务结构，发展国内标准快递、区域内同城快件及国际标准业务，自营业务增长68.5%，利润增长60%。推进站点建设，至年底共有速递部揽投站点26个，揽投段道168条。启用中山（东凤）电商集配中心和泛珠三角速递邮件处理中心。2011年，中山邮政速递物流公司评为2010年度广东邮政系统局务公开民主管理先进单位，城区分公司礼仪部评为广东省青年文明号。中山邮政速递物流公司位于西区富华道35号。
 

【业务经营】 2011年，中山邮政速递物流公司着眼长远发展，大力调整国际业务结构，优先发展电子商务，实现电子商务类业务量197万件，比上年增长170%，收入增长172%。开发专业市场业务和大客户。开展省内速递业务客户体验促销活动，自营省内异地业务实现业务量57万件，增长61%，收入增长72%。加强资费管控，提高业务利润率。

【服务质量】 2011年，中山邮政速递物流公司以泛珠三角速递邮件处理中心启用为契机，调整市内同城网，在西区邮件处理中心的基础上，增设五埒设置邮件处理场地，实现封发前置，增开中山—三角速递邮件处理中心的第三频次邮路，有限延长城区、小榄、黄圃等重点区域的大客户揽收时间，满足群众的快递服务需要。开展网运质量劳动竞赛活动，推进正点工程，规范营揽投和内务岗位作业内容，建立揽投频次环节时限标准。利用“日报”方式，实时反馈出口邮件的流量流向，按邮件、按时段、按环节、按客户分析重点核心指标并通过短信和内邮反馈到公司内部各相关部门和人员，提高信息反馈的及时性。11月，成立由13人组成的全省首支邮政速递女子礼仪特投队，提高邮政速递高端产品投递服务质量。
 

【揽投网建设】 2011年，中山邮政速递物流公司加强揽投队伍建设，成立揽投网建设项目组，优化网点布局，实现最优揽投范围布局和最优取寄点模式。开发段道编码系统，使用系统规范段道资料，提高辅助分拣环节准确率。保证邮车准点率，实现市内邮车准点到达率96%。现场实行整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约的7S管理。合理配置速递部岗位，完善差异化计酬制度。规范上岗员工着装和服务用语，组织标准化培训，实现操作技能规范与高效化。

【内控管理】 2011年，中山邮政速递物流公司严格内控管理要求，健全财务内控制度，按审计规范流程和标准执行财务报账。加强业务欠费管理，执行“账龄”管理规定，对责任分公司和直接业务员实行考核。完善招投标管理，制订招投标管理办法，将公司工程建设、投递外包等项目对外招标。

【邮政速递物流信息化建设】 2011年，中山邮政速递物流公司梳理同城业务，新本地同城系统上线。配置投递信息反馈手持终端（又称揽投PDA）200台,综合使用率96.5%，配置代收货款结算终端（又称POS机）20台。开发薪酬计算系统、投递薪酬差异化管理系统、段道编码系统，推广应用省资源管理系统、集团车辆管理系统、11183系统（即中国邮政速递物流呼叫中心）、市场名址采集系统、电商集配中心WMS系统（指库内管理系统）、南京集散中心地址维护系统及邮件批量导入收寄等系统,为各项经营管理提供科技支撑。

【中山（东凤）电商集配中心启用】 中山邮政速递物流公司为解决原分别设在南头正飞厂内的3个仓库和黄圃会展中心的仓库不能满足业务发展及货物分散处理造成管理和人力安排不便的问题，整合租用东凤一个面积1.2万平方米的大型仓库，建立中国邮政速递物流中山（东凤）电商集配中心。2011年8月1日，位于东凤镇东阜三路168号格美淇厂区的中国邮政速递物流中山（东凤）电商集配中心启用，与淘宝天猫电器城密切合作，为泛珠三角区域乃至华南地区众多网商客户提供货物仓储管理及速递配送服务。

【中国邮政速递物流泛珠三角速递邮件处理中心启用】 2011年8月18日，位于中山市三角镇福泽路15号的中国邮政速递物流泛珠三角速递邮件处理中心揭牌启用。该中心第一期建设规模为1万平方米，分拣处理场地面积为8200平方米。该中心的启用有效解决全省旺季速递邮件疏运问题，确保中秋专项营销活动邮件不积压，确保速递邮件当天收寄当天封发出口，促进全省和泛珠三角区域邮政速递物流业务的发展。
 

（刘家景）