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4月11日，一位姓许的女士带着委托书来到中山市档案馆档案查阅服务大厅求助。许女士的老公陈先生正在办理退休手续，经有关部门核定缺少两份工作调动介绍信，其中一份是1992年12月从浙江省调入中山市某集团公司工作。陈先生因身体不适未能亲自到市档案馆查档，于是书写委托书委托其爱人许女士代为查找。市档案馆工作人员查看了委托书、身份证明等相关材料后，立即为许女士进行查找，经检索查找到陈先生于1992年调入中山市工作的调动介绍信，于是为许女士复印提供。
工作人员根据许女士的查档需求提供查档服务（摄影：吴澄苑） 许女士拿到档案资料非常开心，连声道谢，说她老公因病在家休养还在为此事烦恼，缺少调动介绍信不仅影响确认工龄，并且他很希望自己曾经的工作经历和付出努力能够得到认可。 许女士临走之前，随口提及的一件事引起了工作人员的注意。她说陈先生还有一份1985年从辽宁省沈阳市调入浙江省富阳市（现浙江省杭州市富阳区）工作调动介绍信没有找到，之前她按照市档案馆工作人员的指引对照馆公众号发布的《干货来了！全国档案查询利用服务平台（以下简称“全国服务平台”）使用指南》进行了网上注册，向富阳区档案馆提交查档申请，但是收到的平台回复是没有她所查找的档案资料。网上查档无果让许女士一家人非常困扰，她准备待其老公身体好转些，亲自前往富阳区再查找试试。许女士主动把在全国服务平台上提交的查档申请内容和收到的回复给市档案馆工作人员看，工作人员仔细阅读后发现陈女士提交的网上查档申请和她的实际需求有出入，文字描述不准确，有可能导致查档不成功。工作人员向许女士详细询问了陈先生的个人简历及毕业工作情况，为她进行梳理和分析，建议其先电话联系目标档案馆，讲明自己所要查找的资料内容。许女士经过工作人员讲解，明白了自己网上查档需求描述有误，重新看到了找回资料的希望，表示回去后会电话联系当地档案馆。她临离去时一再向工作人员道谢，并对本次利用服务给予“非常满意”评价！ 4月14日上午，许女士亲自来到市档案馆向工作人员当面道谢，表示已经收到了富阳区档案馆寄送给她的资料。她说：“很庆幸遇到你们，一直帮助我，让我很暖心！”许女士对全国档案系统为群众提供“足不出户、异地查档”服务非常满意，表示要把全国服务平台推荐给身边有需要的朋友们。 中山市档案馆自2022年7月接入全国档案查询利用服务平台以来已收到81宗查档申请，为来自四川、天津、黑龙江、山东等多个省和直辖市的跨区域利用者提供利用档案资料453件、回复留言咨询7宗。工作人员对每一位网上申请利用者都提供细致、暖心的服务，对于查询内容不明确或所查询档案不属于本馆馆藏范畴的，均会主动致电利用者沟通查询需求和反馈查档结果，查询反馈及时、准确，无超时件。其中，为73岁中山老人成功办理了首宗跨市代办申请查找婚姻档案服务，受到肯定与好评。
全国档案查询利用服务平台登录页面 温馨提醒：全国档案查询利用服务平台是国家档案局于2022年7月推出的便民服务措施之一，为社会公众提供足不出户跨区域、跨层级查档服务，自推出以来受到社会各界一致好评。广大市民使用电脑和手机设备完成该平台注册后，即可通过平台提供的“我要查档”功能向档案资料所在区域档案馆提交网上查档申请。该平台登录网址为：https://cxly.saac.gov.cn/，详细操作指南请参阅本公众号2022年10月13日推文第2条《干货来了！全国档案查询利用服务平台使用指南》。
中山市档案信息中心大楼外景（摄影：蓝子键） 广大市民如需现场查阅中山市档案资料，请携带本人身份证件前往市档案馆一楼档案查阅服务大厅进行查询。 上午8:30-12:00，下午14:30-17:30 咨询电话：0760-88317693 地址：中山市东区兴文路7号中山市档案信息中心一楼档案查阅服务大厅 |
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