近日，中山市档案馆档案查阅服务工作人员接到群众来电，一位来自山东省青岛市的蔡女士，称其上世纪九十年代在中山市威力洗衣机厂工作过一段时间，现在青岛办理退休手续缺少当年在中山工作的材料，希望工作人员能够帮助其查找。据蔡女士介绍，她于1990年10月至1996年10月期间先后在中山市威力洗衣机厂总装二车间、企管办、威力人报编辑部等部门工作，1996年10月以后调至山东省青岛市工作。工作人员根据蔡女士提供的信息查找到她的一些工作资料，但是蔡女士因路途遥远不能亲自前来中山市档案馆查档，并且无本地亲属朋友可以委托办理，一时作难。工作人员了解情况后，通过电话远程引导蔡女士注册、登录全国档案查询利用服务平台（以下简称“查询平台”），提交个人身份证明及查档需求，并在接收到蔡女士通过查询平台提交的查档申请后，立即为她办理查档服务，将所查找到的工作资料寄送给她。

日前，市档案馆工作人员通过电话回访了解到，蔡女士已将收到的资料提交到青岛市有关部门，她对于通过查询平台实现“足不出户、异地查档”非常满意，称赞平台非常实用和便捷，对市档案馆工作人员“以人为本”的服务理念和迅速、细致、认真的服务态度表示赞赏和感谢。

中山市档案馆自2022年7月接入查询平台以来已收到62宗查档申请，为来自四川、天津、黑龙江、山东等多个省和直辖市的跨区域利用者提供利用档案资料367件、回复留言咨询6宗。其中，为73岁中山老人办理了首宗跨市代办申请查找婚姻档案服务，受到查询平台利用者的肯定与好评。

    文：张岚