一、管理机构
　　中山市电信局的前身是于1973年10月将邮政局、电信局合并而成的中山县邮电局。1983年12月，随中山撤县改市，改称为中山市邮电局。1988年8月，升格为地区级市局。

　　1998年10月，邮、电分营，中山市邮电局分为中山市电信局和中山市邮政局。中山市电信局具有电信管理和经营的职能。1999年1月，移动业务从中山市电信局剥离，成立中山市移动局，寻呼业务划入中国联通中山分公司。

　　2000年，实行公司化改制，8月31日，广东省电信公司中山市分公司挂牌成立，保留中山市电信局名称，由政企合一的政府单位转变成为独立运作的电信企业。改制后，电信管理职能由广东省通信管理局统管，中山市电信局负责经营电信业务。2002年5月，遂中国电信集团在海外上市，更名为广东省电信有限公司中山市分公司。

　　2005年，广东省电信有限公司中山市分公司内设人力资源部、综合办公室、企业管理部、安全保卫部、计划财务部、工会、监察审计部、市场部、运维部、规划建设部等10个部室。下属有综合服务中心、退管中心、核算中心、规划室、建设室、物资采购中心、大客户部、综合经营部、公众客户部、商业客户部、客户服务中心、公话管理部、业务支持中心、无线业务中心、信息业务中心、网络监控中心、客户响应与资源管理中心、网络维护中心、计算机中心等部门。分局有15个：城区分局、小榄分局、古镇分局、沙溪分局、三乡分局、火炬区分局、南朗分局、黄圃分局、港口分局、东升分局、东凤分局、南区分局、坦洲分局、南头分局、民众分局。

二、营销服务
　　1980年起，电信部门逐步从生产服务型向经营服务型转变，注重加强企业的经营管理，在提高社会效益基础上，增加企业的经济效益，加强经营效益分析。

　　在经营策略上，对落后的通信状况和迫切的用户需求的矛盾，采取“规模投入、规模产出”和“适度超前”的策略，实施“借鸡生蛋、卖蛋还钱”和“滚动发展”等措施，使中山的通信能力、通信技术和用户规模在短期内得到跨越式发展。

　　在营销服务方面，由政企合一的政府企业向上市公司过渡，贯彻“用户至上、用心服务”的理念，推行首问负责制、客户免填单、预约上门服务，建立社会监督员制度，建立面向不同客户群体的服务渠道，为客户提供标准化、专业化和个性化的电信服务。

　　在网络维护管理方面，1990年实现对通信网的统一监控和管理，建立本地交换网络管理维护中心，对程控设备维护、监测和数据处理进行集中管理，并逐步过渡到程控机房无人值守。1998年，推广无人值守或综合值守，建设网络集中监控系统，推行闭环管理流程，注重网络分析和疏忙工作，实行机线维护承包，大幅提高网络运行质量，电话接通率，故障处理及时率，装、移机及时率和网络运行效率逐年提高。